Uber presentó en Colombia su nueva herramienta “Zonas de Alerta”, una característica de seguridad que brinda a las empresas de alquiler más información antes de aceptar un viaje. Con esta actualización, la plataforma pretende fortalecer la transparencia y permitir a los propietarios tomar decisiones más informadas al iniciar o rechazar un servicio.
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Un nuevo nivel de seguridad para los propietarios
La función actúa como un sistema de notificación: cuando una empresa de alquiler recibe una solicitud con un destino o punto de recogida asociado a una notificación, Aparecerá un símbolo de advertencia junto a la dirección. Este elemento visual permite identificar zonas de especial atención antes de aceptar la ruta.
Inicialmente habrá “zonas de alerta” en cinco ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena e Ibagué.
«En Uber la seguridad es una prioridad. Con ‘Zonas de Alerta’ respondemos a la necesidad de las empresas de alquiler de mayor control y transparencia en sus viajes», dijo Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe.
¿Cómo funciona?
El sistema utiliza un modelo que combina información pública, informes de otras empresas de alquiler y registros históricos de viajes realizados en la aplicación.
Esto permite a Uber identificar áreas donde se han registrado incidentes o comportamientos inusuales.
Más seguridad. Foto:iStock
Después de recibir una solicitud, La empresa de alquiler verá el símbolo de advertencia () junto a la dirección de recogida o destino, resaltado en marrón. La decisión final siempre recae en el propietario. Si no acepta un viaje en un área marcada, esto no afectará su tasa de aceptación en la aplicación.
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Más herramientas para mantener segura a la comunidad Uber
La empresa destacó que esta funcionalidad se suma a otras herramientas de seguridad ya implementadas en el país. Entre ellos se encuentran:
- Número de viajes de los usuarios antes de aceptar uno nuevo: Esto permite a los propietarios saber cuántos viajes ha completado un usuario y qué calificación recibe antes de aceptar una nueva solicitud.
- Grabación de vídeo: brinda la capacidad de grabar el interior del vehículo usando la cámara frontal del teléfono y cifrar la grabación para garantizar su privacidad. El video solo se puede enviar al equipo de soporte de Uber en caso de un informe.
- Bloquear usuarios con calificaciones bajas: ofrece la opción de restringir viajes futuros con usuarios que hayan recibido una mala calificación por parte de la empresa de alquiler.
El objetivo de estas herramientas es ofrecer a las empresas de alquiler mayor control y confianza, aumentando así la seguridad en ambas partes del viaje.
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*Este contenido fue reescrito utilizando inteligencia artificial basada en información de Uber.