La Administración Financiera ha anunciado que ha establecido canales de comunicación con los clientes de Bancolombia, el banco más grande del país que nuevamente tuvo un imprevisto que dejó a los usuarios sin diversos servicios por más de 15 horas; justo después de que ocurriera otro revés el fin de semana pasado.
Los canales son:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 6013078042 – 018000120100 – #903 opciones 1, 4 y 6
- Whatsapp: 3176398781
- Chat de Superfinanciera en nuestro sitio web: www.superfinanciera.gov.co
Por su parte, Bancolombia anunció ayer que todos los servicios están disponibles “para nuestros clientes personales (App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas) y clientes empresariales (Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Empresas, App Empresas Sucursal Filiales del Exterior, Host to Host y Sebra).
Precisó que tomará tiempo ajustar los detalles de las transacciones que se realizan en las oficinas. «Si te has visto afectado te reembolsaremos lo que corresponda, te compensaremos automáticamente y los verás en los próximos días como un crédito en tu cuenta. Revisaremos caso por caso, si tienes alguna duda sobre tus movimientos y transacciones, nuestro equipo está listo para seguirte. Por favor, perdónanos.»
La contingencia surgió en la actividad planificada de trasladar la operación principal del banco desde su centro de datos en Medellín al de Bogotá.
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