ESO.En la jornada del martes 6 de mayo, los usuarios de los servicios energéticos en la región del Atlántico experimentarán un cambio significativo en sus facturas: Ahora tendrán la opción de PElegir si pagan una tasa de seguridad establecida por el gobierno del Atlántico. Este tema ha generado un arduo debate, ya que Air-E sostiene que dicha tasa incrementa el total de las facturas a pagar.
La nueva disposición fue comunicada por Air-E, que actualmente está bajo la intervención de los servicios públicos. La empresa explicó que el nuevo diseño de la factura busca ofrecer transparencia y mayor autonomía al usuario. Este cambio se produce en un contexto de controversia que ha manifestado tanto en las calles como en las instancias judiciales.
Tres opciones de pago: el usuario tiene el control
Factura de Air-E. Foto:Aire
A partir de ahora, cada factura incluirá tres cupones separados que el usuario podrá seleccionar al realizar sus pagos. El cambio más destacado se encuentra en la primera opción: la posibilidad de pagar sin la tasa de seguridad, lo que constituye una forma directa de protestar económicamente contra este impuesto establecido por el gobierno departamental.
- Opción 1: Solo incluye el pago correspondiente al servicio de energía, iluminación pública y limpieza de espacios (previo requerimiento), excluyendo el monto de la tasa de seguridad.
- Opción 2: Pago integral, que abarca todos los conceptos mencionados anteriormente, además de la tasa de seguridad, destinada exclusivamente al Departamento del Atlántico.
- Opción 3: Pago de todos los conceptos previos más todas las deudas acumuladas con la empresa.
Las organizaciones que defienden los derechos de los usuarios enfatizan que este nuevo programa responde a la presión ejercida por los ciudadanos ante numerosas quejas sobre lo que muchos consideran una recolección arbitraria sin una justificación clara de sus fines o mecanismos de control adecuados.
El gobernador se mantuvo firme: Air-E
El servicio residencial tendrá un incremento del 9 %. Foto:Vanexa Romero / El TIempo
Diana Bustamante, agente especial de Air-E, explicó que la compañía intentó llegar a un acuerdo con el gobierno del Atlántico para suprimir o disminuir la recolección de la tasa de seguridad, pero esos intentos no prosperaron.
No fue posible llegar a un acuerdo con el gobierno. Además, no se logró establecer un programa de apoyo para usuarios de bajos ingresos. Por ello, implementamos este mecanismo de selección en los pagos, en concordancia con la resolución de Creg y el derecho del usuario a decidir qué conceptos desea cancelar.
Diana Bustamante,Agente de actuación Air-E especial
La tasa de seguridad se ha instaurado mediante regulación departamental con la justificación de respaldar programas de supervisión financiera y asegurar la coexistencia de los ciudadanos, no obstante, su implementación y el destino de los recursos ha suscitado críticas por la falta de transparencia en su uso, la escasa aplicación de presupuesto, y la escasa responsabilidad en su ejecución, como ha señalado la diputada Isabella Pulgar recientemente.
Air-E también supervisa la iluminación y la limpieza pública
Barriga Foto:Pressory Barranquilla
Simultáneamente, Air-E realiza reuniones con los alcaldes de la región para analizar el consumo público del impuesto de iluminación, un concepto que figura en las facturas y que ha generado controversia por los montos cobrados y su relación con el servicio efectivamente recibido.
En lo que respecta a los servicios de limpieza, el control ha aclarado que Air-E no proporciona dicho servicio, sino que actúa como agente de facturación y cobro para empresas que tienen contratos firmados. Esto implica que la inclusión de este cobro en la factura resulta de decisiones de terceros y no de la compañía de energía directamente.
Los usuarios demandan claridad y justicia tarifaria
Diversos sectores sociales han manifestado su intención de rechazar la tasa de seguridad en un avance hacia la defensa de los derechos del consumidor. Sin embargo, advierten que aún persiste una falta de solución estructural: la eliminación definitiva de la recolección o, al menos, su revisión desde una óptica técnica y social.
Las organizaciones de usuarios han convocado nuevas movilizaciones y acciones legales para exigir la eliminación total de esta recolección, mientras que el Gobierno del Atlántico sostiene que los recursos obtenidos son esenciales para financiar la seguridad en los municipios.
La implementación del nuevo sistema de liquidación se acompañará de una campaña pedagógica a través de varios canales para que los ciudadanos comprendan cómo seleccionar la opción de pago, evitando así confusiones o represalias.
En este momento, este mecanismo solo se aplicará en el Departamento del Atlántico, aunque su posible expansión a otras regiones donde la empresa opera no se descarta, dependiendo del contexto regulatorio y las decisiones de las entidades territoriales.