La Dirección Nacional de Impuestos y Aduanas (DIAN) ha emitido un comunicado para informar a la ciudadanía sobre la declaración de caso de falta de disponibilidad de sus Servicios. Esta decisión fue tomada debido a incidentes técnicos que han afectado los sistemas de información de la entidad, lo que ha generado una serie de inconvenientes para los contribuyentes.
Los problemas técnicos han impedido que varios contribuyentes puedan presentar sus declaraciones desde la fecha establecida, así como también han interferido en el envío de datos fiscales exógenos y en ciertos procedimientos aduaneros relacionados con el comercio exterior. La situación es preocupante, ya que afecta tanto a los contribuyentes obligados a llevar a cabo declaraciones cuya última cifra se completa en dos (2), como a aquellos que tienen la obligación de presentar datos fiscales exógenos con vencimiento el 13 de mayo de 2025. Además, los beneficiarios de aduanas que enfrentan dificultades en la realización de procedimientos también se ven gravemente afectados.
Como consecuencia de estos inconvenientes, se ha establecido que los contribuyentes podrán presentar sus declaraciones impositivas, efectuar los pagos correspondientes e informar los datos fiscales exógenos hasta el día siguiente en que se comunique que el servicio digital ha sido restablecido y es seguro para la presentación de datos fiscales exógenos. Esta información se dará a conocer oportunamente a través del portal web de la entidad, ofreciendo así tranquilidad a los afectados que se encuentran en espera de una solución.
Para aquellos usuarios que se ven involucrados en trámites aduaneros, es imprescindible que reporten cualquier inconveniente que surja durante el proceso. Deben utilizar los canales institucionales establecidos para este propósito. En este contexto, es importante que los usuarios anexen imágenes de las pantallas que evidencien cualquier error en el sistema, así como una explicación detallada del problema que han encontrado. Asimismo, se les aconseja que soliciten la asistencia del personal competente de la DIAN, lo que puede ser crucial para abordar posibles crisis que puedan presentarse debido a esta situación. Una vez que se registre la contingencia, la entidad se encargará de informar de manera oportuna mediante su portal web, asegurando que los usuarios estén al tanto del estado del servicio y de los pasos a seguir.
En resumen, la DIAN está trabajando para solucionar estos problemas técnicos lo más pronto posible y para aliviar la carga que ha caído sobre los contribuyentes y usuarios de aduanas. Alentamos a todos los interesados a permanecer atentos a las actualizaciones que se publicarán en línea, donde se informará sobre el restablecimiento de los servicios y cualquier medida adicional que se deba tomar. Asimismo, es vital que los usuarios aprovechen los canales de comunicación disponibles para que sus inquietudes sean escuchadas y atendidas.
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