Los servicios de transporte basados en aplicaciones se han vuelto muy populares en las principales ciudades del país. En los últimos días a través de la red social Queja por un cargo de servicio excesivo.
A través de una publicación a la que adjuntó comprobante de honorarios incurridos y datos del servicio.Johan Coy contó el mal momento que pasó mientras tomaba una conexión en el Aeropuerto Internacional José María Córdova, desde Rionegro, hacia Sabaneta, en Antioquia.
Denuncian cobrar más de $1.600.000 por servicio de transporte del Aeropuerto de Rionegro a Sabaneta Foto:X @Johan_CoyR
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“Hoy me presentaron cargos USD 1.624.942 COP por el viaje del Aeropuerto José María Córdova a Sabaneta, que la solicitud marcó como USD 127.460, valor aproximado lo que normalmente cuesta un viaje así», escribió en la denuncia.
Aseguró que todo transcurrió con normalidad durante el viaje; YEl sobrecargo se produjo cuando, luego de ingresar a su domicilio, apareció un sobregiro en la tarjeta registrada en la plataforma por un monto total de 1.624.942 pesos.
Johan Coy dijo que se comunicó de inmediato con el soporte de la aplicación porque inicialmente pensó que este podría ser el caso. «mensaje de error», pero al revisar tu historial de pagos, la carrera se paga automáticamente vinculado a su tarjeta personal estaba cubierto por el coste indicado.
“Fui al soporte técnico para que me ayudaran con esto, pero cuando planteé el problema, La asesora Melida M me dijo que sí, la carrera en realidad costó $1.752.000, pero ajustaron el viaje para que costara $1,678,464”.
Denuncian cobrar más de $1.600.000 por servicio de transporte del Aeropuerto de Rionegro a Sabaneta Foto:X @Johan_CoyR
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lo aseguró Durante el proceso, también se contactó al banco para que no retirara el dinero, Pero tampoco recibió ayuda porque, como señaló, todo sucedió automáticamente.
Debido a esto y a la incompetencia de la empresa de transporte, el hombre decidió publicar la denuncia en redes sociales, donde cientos de personas dejaron sus experiencias con las aplicaciones móviles.
«Debido a un servicio al cliente tan desastroso, me veo obligado a presentar este asunto aquí con la esperanza de que una persona real me ayude y no estas malvadas IA que me apoyan».
Luego de una ola de comentarios desatada por la denuncia en las redes sociales, la plataforma se pronunció y pidió al joven diseñador que se comunicara con la línea directa de X.
De igual forma, el diario El Colombiano aseguró que la plataforma devolvió el dinero e informó que “previa verificación interna, ya se le devolvió al usuario el dinero correspondiente a la tarifa incurrida”.
ALEJANDRA HERNÁNDEZ TORRES
ALCANCE DIGITAL EDITORIAL
TIEMPO