Desde el pasado 22 de febrero algunos servicios de Bancolombia han experimentado fallas, así lo informó la entidad financiera a través de sus canales oficiales. El banco admitió que «en estos momentos algunos servicios están caídos» y explicó que sus equipos técnicos están trabajando para solucionar el problema.
En sus mensajes a los usuarios, la entidad afirmó que «la solución está tardando más de lo esperado» y pidió disculpas por las consecuencias. «Te leemos y te escuchamos y sabemos que esto te afecta. ¡Lo siento!» dijo el banco y reiteró que «su dinero e información están seguros».
Si bien se han restablecido los servicios, Bancolombia detalló las alternativas disponibles. En la aplicación Mi Bancolombia, los usuarios pueden «transferir a cuentas de Bancolombia, registradas o no registradas» y «consultar sus cuentas, saldos y movimientos. Tenga en cuenta que verá su saldo total, incluido lo que tiene en sus bolsillos».
Además, informó que los clientes podrán “pagar en los comercios con sus tarjetas de débito y crédito” y “sacar dinero en cajeros automáticos y cajeros automáticos”.
También se habilitan sucursales físicas para depositar, retirar y pagar cheques.
«Algunos de nuestros servicios no funcionan. Nuestros equipos continúan trabajando para encontrar una solución», repitió hoy la entidad financiera a las 17.26 horas. Cuando se cerró este tema, la situación no se había normalizado. Durante 2025 también se produjeron fallos de este tipo, pero no por tanto tiempo.
–
